“Diseñando Servicios con Sentido”

 “Diseñando Servicios con Sentido”

La palabra diseño quizá sea uno de los términos más controvertidos y al mismo tiempo recurrentes en los campos de la innovación y el marketing en los últimos años. Su significado va y viene, derivando en función del área que se aborde y del enfoque. Hablamos de diseño tecnológico como la actividad de ingeniar mecanismos que cumplan funciones específicas de manera eficiente, o de diseño industrial, que pudiendo parecer  sinónimo de lo anterior, contrariamente aborda fundamentalmente la adecuación de los objetos en cuanto a su forma. Hablamos de diseño de moda   refiriéndonos a la transferencia de conceptos a la vestimenta, a través de las formas, materiales y la manera de llevarlos y usarlos. Hoy hablamos a menudo de diseñar modelos de negocio o de diseñar estrategias. A veces, la palabra diseño se utiliza para describir un proceso que conlleva un ejercicio profundo de reflexión, análisis, cálculo e interpretación y otras veces se relaciona con lo más banal y superfluo. Sigue leyendo